#10 : Mixer la communication digitale et le offline pour un méga effet sur la notoriété

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Ce que l’on apprend dans cet épisode :

  • Comment est né Ilek ?
  • Une notoriété boostée grâce à une stratégie de communication réfléchie
  • Une levée de fond pour trouver un équilibre
  • Comment Ilek mesure son impact environnemental
  • Les prochains défis d’Ilek
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Comment est né ilek en tant que fournisseur d’électricité verte ?

R.C : ilek est né de la rencontre entre Julien, mon associé ingénieur dans l’énergie et moi, un entrepreneur. L’idée était de créer un circuit court et de développer la notion de transparence en choisissant son producteur d’énergie au début de la chaîne de valeur. Bien évidemment, nous souhaitons valoriser l’ensemble de cette chaîne en tant qu’intermédiaire entre le producteur et les milliers de consommateurs.

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Une notoriété boostée grâce à une stratégie de communication réfléchie

De la notoriété pour gagner des clients

R.C : Ilek veut gagner en notoriété. Nous voulons émerger et nous différencier. Il faut donc communiquer différemment.

L’énergie est un sujet assez complexe, effrayant, l’idée de transparence est en cela très importante. Ainsi, nous nous intéressons beaucoup à ce que nos clients attendent.

Nous avons commencé à adresser nos services à notre entourage, puis auprès des personnes qui connaissent le sujet. Ensuite, grâce au référencement en ligne de notre activité autour de l’énergie et de l’environnement, notre notoriété a grandi et d’autres clients ont commencé à s’inscrire.

Avec une dizaine de canaux qui fonctionnent, nous faisons en sorte de parler de nous auprès des clients qui ont une forte communauté digitale.

Par la suite, notre partenariat avec WWF France fut un succès, car il a mis en avant ilek sur une opération spécifique. Un achat groupé basé sur un effort tarifaire qui a abouti à une importante collecte de clients.

Nous sommes une boîte très jeune et dans un univers très numérique. Nous favorisons donc la communication digitale pour gagner en notoriété. Nous faisons notamment de la publicité sur Facebook, Instagram, Youtube, Google AdWords, etc.

Niveau branding, nous avons repositionné l’entreprise et la marque en nous lançant dans le offline avec l’affichage métro et les campagnes Télé. Ces médias de masse sont porteurs de notoriété pour ilek.

Le choix d’être Green dans l’énergie est important pour le zéro énergie fossile. Mais aussi l’utiliser comme un vecteur de communication et une “matière première” pour l’aboutissement de notre projet.

Booster sa notoriété pour trouver des fournisseurs

R.C : Chez Ilek, nous vendons l’énergie produite par des professionnels, dont c’est le métier. Nous les rencontrons autour de projets participatifs. Par exemple, lors de salons professionnels, ou grâce au bouche-à-oreille, etc.

Par ailleurs, nos prises de parole sur les sujets de l’énergie et en particulier l’énergie verte ont attiré des producteurs vers Ilek.

Un nouveau genre de notoriété : l’engagement des collaborateurs

R.C : Il y a 3 ans et demi, c’était un peu difficile de recruter. Avec le développement de l’appétence sur l’écologie depuis quelques années, il est maintenant plus facile de trouver des profils qualifiés et motivés.

Notre culture interne est basée sur trois valeurs :

  • le Human Centric : la relation humaine est au cœur du projet, ainsi qu’une formidable relation avec nos clients.
  • la fierté d’être vert : travailler dans une boîte qui a de l’impact et qui rend fiers nos collaborateurs en donnant du sens à leur travail.
  • la piraterie chez Ilek : “si ma cause est juste, il faut oser et cultiver l’échec”.

L’échec fait partie de l’apprentissage.

C’est une méthodologie que l’on définit à partir de tests, la définition des objectifs, les datas à suivre, les valeurs qui définissent le succès, ou l’échec d’un projet. Par exemple, notre tentative de développer l’autoconsommation s’est soldée par un échec. Cela est tout de même resté un moteur pour continuer l’aventure Ilek.

Aujourd’hui, malgré le contexte (cet épisode a été enregistré en 2021), nous nous approchons des 80 000 clients. Nous avons aussi 45 salariés, bientôt 50, donc nous sommes dans les chiffres prévus.

Durant le confinement, nous avons dû adapter notre organisation, afin d’assurer le service auprès de nos clients. En adoptant le télétravail, nos collaborateurs étaient plus productifs en étant chez eux. Nous avons donc gardé ce mode de fonctionnement.

À partir de là, nos salariés étaient au cœur du projet.

Il fallait continuer à les encourager en créant des événements en interne et en décloisonnant Ilek en fonction des moments de vie. Nous avons permis à chacun une immersion auprès de chaque service pour avoir une flexibilité et une facilité d’échange entre les équipes.

Certes, nous avons connu une baisse de notre clientèle, mais la seconde phase du confinement a été marquée par une reprise de notre activité. Cela était dû à une prise de conscience sur la consommation et l’énergie verte.

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Une levée de fond pour trouver un équilibre

R.C : Avec la notion d’entreprise, il y a les charges à payer (les producteurs, les salariés et les clients). Pour nous, l’idée d’une économie viable, rentable est une volonté que nous avons toujours eue.

Nous avons choisi de lever des fonds afin de financer notre développement dans :

  • la volonté de maintenir un équilibre pour permettre à l’idée de se développer. Nous souhaitons également trouver des financements supplémentaires pour anticiper l’arrivée de nouveaux clients et développer notre recrutement.
  • notre souhait de sécuriser nos capacités de service auprès des consommateurs.

C’est un moyen complémentaire pour continuer notre projet, rendre l’entreprise solide avec une restructuration en interne. Il s’agit d’un fonds à impact qui aborde le côté environnemental du projet comme une valeur importante.

La mesure de l’impact environnemental

Nous sommes acteurs sur tout le territoire français. Chez Ilek, nous parlons d’ambition carbone (voir sur le site). Il s’agit donc de 1 million de tonnes de CO2 à économiser, au lieu de parler d’une ambition autour du nombre de clients. Actuellement, nous sommes à 5 % de notre objectif.

Notre ambition est d’avoir un impact à grande échelle et d’influer sur tout le marché. Même avec un infime pourcentage, nous pouvons basculer le marché et créer un changement auprès des acteurs des énergies fossiles dans leur stratégie.

Quel est le prochain défi d’ilek pour les années à venir ?

R.C : Le défi à long terme est de maintenir la promesse : acheter de l’énergie verte auprès de producteurs et la mettre à disposition de nos clients.

On a envie d’avoir de l’impact et on ne va pas s’arrêter là.

À plus court terme, nous souhaitons développer nos partenariats avec les ONG. Nous souhaitons les valoriser  mais aussi présenter notre métier différemment et mieux répartir la valeur.

Le conseil de Rémi d’Ilek

Remy ilek

Faire de nos choix, notre matière première et les valoriser par la suite.

C’est ce qui nous a permis d’être labellisés “B Corp”.

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